Descripción del proyecto de servicio postventa

Capítulo 1: Información de contacto del servicio postventa

Sr. Liu: 19129386951

Capítulo 2: Descripción del proyecto de servicio postventa

Servicio de mensajería instantánea

Proporcione una guía técnica remota a través de herramientas de mensajería instantánea como teléfono, whatapp, correo electrónico, wechat, etc., y ayude a resolver situaciones anormales durante el uso de la pantalla

Servicios de orientación de instalación, depuración y capacitación en el sitio

Envíe personal de ingeniería y técnico al sitio de visualización para proporcionar orientación de instalación, depuración, mantenimiento, capacitación y otros servicios técnicos.

Las piezas regresan a la fábrica para el servicio de reparación

☆ Definición: las piezas defectuosas se envían por correo a Huamite para el servicio de reparación

☆ Operación:

Problemas de material de retroalimentación a través del sitio web oficial de Huamite o el número de contacto del servicio postventa (si Huamite determina que el producto tiene una posible falla, proporcionará el número de proyecto y la información de la dirección para la reparación) Escriba el número de proyecto en la superficie de la caja de empaque y el resbalón de entrega expresa, marquelo según sea necesario y lo envíe a la dirección proporcionada por Huamite. Utilice la caja de embalaje original para el embalaje para evitar daños en el transporte. Los productos devueltos deben empaquetarse y transportarse de manera apropiada y asegurarse en nombre de la empresa cliente. La huamita no es responsable de ningún daño causado por envases inadecuados, transporte inadecuado u otros factores durante el transporte

☆ Límite de tiempo de retorno (calculado a partir de la fecha de recepción de las piezas):

Servicio de mantenimiento en el sitio

☆ Definición: cuando el nivel de falla alcanza el nivel 3, los ingenieros y técnicos pueden enviarse al sitio para proporcionar

Servicios de mantenimiento.

☆ Determinación del nivel de falla:

Servicios de soporte técnico en el sitio para eventos importantes

Proporcione servicios de soporte técnico en el sitio para eventos importantes, ingeniería de despacho y personal técnico al sitio del evento para proporcionar soporte técnico para garantizar el funcionamiento normal de la pantalla durante el evento.

Capítulo 3 Regulaciones de servicio posterior a la venta

Período de garantía

El período de garantía comienza desde la fecha de aceptación y es un año. Si el contrato estipula el período de garantía, se implementará de acuerdo con el contrato.

Alcance del servicio posterior a las ventas

Falla del hardware y los conectores en la pantalla, falla del sistema de control de la pantalla y repuestos y equipos estipulados en la falla del contrato del equipo.

Servicios pagados y no remunerados

Tasa de pérdida de píxeles

Capítulo 4 Precauciones para usar la pantalla de visualización

Precauciones para trabajar en la pantalla ²

☆ Encienda la pantalla: primero encienda la computadora de control para que pueda ejecutarse normalmente, luego encienda la pantalla LED

☆ Apague la pantalla: primero apague la potencia de la pantalla LED, apague el software de control y luego cierre la computadora correctamente; (Apague la computadora primero sin apagar la pantalla causará puntos brillantes en la pantalla, quemará la lámpara y tendrá consecuencias serias)

☆ Al encender y apagar la pantalla LED, el tiempo de intervalo debe ser mayor de 5 minutos

☆ La pantalla se puede encender y encender solo después de que la computadora ingrese al software de control de ingeniería.

☆ Evite encender la pantalla en un estado de pantalla blanca completa, porque la corriente de impacto del sistema es la más grande en este momento;

☆ Evite encender la pantalla en un estado fuera de control, porque la corriente de impacto del sistema es la más grande en este momento: A la computadora no ha ingresado al software de control y otros programas; B La computadora no está encendida; C La potencia de la parte de control no está encendida.

☆ Cuando la temperatura ambiente es demasiado alta o las condiciones de disipación de calor no son buenas, tenga cuidado de no encender la pantalla durante mucho tiempo.

☆ Cuando una línea parece muy brillante en una parte de la pantalla LED, debe prestar atención para apagar la pantalla a tiempo. No es aconsejable abrir la pantalla durante mucho tiempo en este estado.

☆ Si el interruptor de encendido de la pantalla a menudo se dispara, debe verificar la pantalla o reemplazar el interruptor de encendido a tiempo.

☆ Verifique regularmente la firmeza de las partes colgantes. Si hay flojedad, preste atención al ajuste oportuno, la rehacer o actualice las piezas colgantes.

☆ Según el entorno de la pantalla y la parte de control, evite las picaduras de insectos y coloque repelente de ratas si es necesario.

☆ No coloque plantas verdes frente a la pantalla instalada

☆ No coloque salidas de aire acondicionado frente o por encima de la pantalla, y la temperatura detrás de la pantalla y la parte delantera de la pantalla no debe diferir demasiado (para evitar la condensación)

Precauciones de la fuente de alimentación

☆ El módulo LED está alimentado por DC +5 V (voltaje de trabajo: 4.2 ~ 5.2v), y la fuente de alimentación de CA está prohibida; Los polos positivos y negativos de los terminales de la fuente de alimentación están estrictamente prohibidos para estar conectados en reversa (nota: Una vez conectados en reversa, el producto se quemará o incluso causará un incendio grave)

☆ El voltaje de la fuente de alimentación de la pantalla LED de visualización: 100-240 V frecuencia: 50Hz ± 5%;

☆ El contacto con el suelo seguro es confiable, el cable de tierra y el cable neutro están aislados de manera confiable, y la fuente de alimentación está conectada lejos del equipo de alta potencia;

☆ Si se encuentran cortocircuito, tropiezo, alambre de quema, fumar y otras anormalidades, la fuente de alimentación no debe probarse repetidamente y el problema debe encontrarse a tiempo;

☆ Mantenga la fuente de alimentación estable y haga un buen trabajo con la protección de la conexión a tierra para evitar rayos. No lo use en condiciones naturales duras, especialmente tormentas eléctricas fuertes;

☆ La pantalla grande debe alimentarse en los pasos, porque el estado máximo de energía de toda la pantalla tendrá un impacto en todo el sistema de distribución de energía;

☆ La pantalla LED no puede reproducir la imagen blanca completa de mayor brillo durante más de media hora, para no causar que si la corriente es demasiado grande, el cable de alimentación se calentará, la lámpara LED estará dañada y la vida útil de la pantalla se verá afectada. Se recomienda reproducir videos dinámicos como la función principal;

Cuando se usa el producto LED Display, la potencia no se puede encender y apagar continuamente. Las dos operaciones deben separarse en al menos 1 minuto.

☆ Se prohibe a los no profesionales tocar los circuitos internos de la pantalla grande de la pantalla LED para evitar daños a la descarga eléctrica o al circuito.

Precauciones de limpieza

Limpieza y mantenimiento regular: después de que la pantalla LED se haya utilizado durante mucho tiempo, se acumularán más polvo y rastros de lluvia en la pantalla, lo que requiere una limpieza regular y oportuna para evitar afectar el efecto de visualización;

Si limpia la superficie del módulo, use un cepillo suave y cepille suavemente. No use ninguna sustancia líquida para limpiar la superficie del módulo LED, de lo contrario, las perlas de la lámpara LED pueden dañarse;

Limpieza correcta: la superficie de la pantalla grande de la pantalla LED se puede limpiar con alcohol, o se puede usar un cepillo o aspiradora para la extracción de polvo. No lo limpie directamente con un paño húmedo.

Requisitos de almacenamiento a prueba de humedad y de almacenamiento

Requisitos de temperatura de almacenamiento: Temperatura ambiente -40 Grado menor o igual a T menor o igual a 60 grados, después de que se abre el empaque de vacío, el producto LED debe almacenarse en un entorno con una temperatura<30℃ and a humidity <60%; 

De acuerdo con las condiciones ambientales de la pantalla y la parte de control, evite las picaduras de insectos y coloque repelente de ratas si es necesario;

Las pantallas de pantalla LED no se pueden apagar durante mucho tiempo. En un entorno de alta humedad, si la pantalla no se ha utilizado durante más de 3 días, el método de precalentamiento debe usarse cada vez que se enciende la pantalla: 30%-50%de brillo se precaliente para 4-8 horas, y luego se ajusta al brillo normal (80%-100%) para iluminar la pantalla, así que elimina la MOISTRE, que no lo hace el brillo normal (80%-100%) para iluminar la pantalla, por lo que no se ajusta el brillo normal. Si la pantalla no se ha utilizado durante más de 7 días, el método de precalentamiento debe usarse cada vez que la pantalla se enciende: 30%-50%de brillo se precaliente durante más de 12 horas, y luego se ajusta al brillo normal (80%~ 100%) para iluminar la pantalla, para eliminar la humedad, de modo que no hay una anormalidad cuando use su uso. La pantalla grande LED debe verificarse regularmente para su funcionamiento normal, y el circuito dañado debe repararse o reemplazarse a tiempo. La computadora de control principal y otros equipos relacionados deben colocarse en una habitación con aire acondicionado y polvoriento para garantizar la ventilación y la disipación de calor de la computadora y la operación estable. Los no profesionales tienen prohibido tocar el circuito interno de la pantalla para evitar daños a la descarga eléctrica o al circuito. Si hay un problema, se debe pedir a los profesionales que lo reparen.