Servicio de mensajería instantánea
Proporcione orientación técnica remota a través de teléfonos, WhatsApp, correo electrónico y otras herramientas de mensajería instantánea para ayudar a resolver situaciones anormales durante el uso de la pantalla.
Las piezas regresan a la fábrica para reparar
☆ Definición: las piezas defectuosas se envían por correo a Highmight para el servicio de reparación.
☆ Operación:
Problemas de material de retroalimentación a través del sitio web oficial de Highmight o el número de contacto del servicio de presentación (si Highmight determina que el producto tiene una posible falla, proporcionará información de número de proyecto y dirección para reparar).
Escriba el número de proyecto en la superficie del cuadro de embalaje y el resbalón de entrega expresa, márquelo según sea necesario y envíelo a la dirección proporcionada por Highmight. Utilice el cuadro de empaque original para el embalaje para evitar daños por transporte que los productos devueltos deben empaquetarse y transportarse de manera apropiada y asegurarse a nombre de la empresa de clientes.
Highmight no es responsable de ningún daño causado por empaques inadecuados, transporte inadecuado u otros factores durante el transporte.
☆ Límite de tiempo de retorno (calculado a partir de la fecha de recepción de las piezas):
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Nombre de piezas |
Tiempo de respuesta del servicio |
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Envío de tarjeta/tarjeta de recepción/tarjeta |
Emitido dentro de los 15 días hábiles |
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Fuente de alimentación de conmutación |
Emitido dentro de los 15 días hábiles |
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Módulos |
Emitido dentro de los 15 días hábiles |
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Otros accesorios o equipos |
Emitido de acuerdo con circunstancias específicas |
Regulaciones de servicio postventa
Período de garantía
El período de garantía comienza desde la fecha de aceptación y es un año. Si el contrato estipula el período de garantía, se implementará de acuerdo con el contrato.
Alcance del servicio posterior a las ventas
Falla del hardware y los conectores en la pantalla, falla del sistema de control de la pantalla y repuestos y equipos estipulados en el contrato
Falla.
Servicios pagados y no remunerados
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Durante el período de garantía |
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1. Servicio de mensajería instantánea 2. Servicio de reparación de fábrica para piezas fallidas funcionales |
Servicio gratuito durante el período de garantía |
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1. Falla de pantalla de visualización causada por la instalación y construcción que no son de Highmight 2. Falla de la pantalla de visualización causada por una operación humana inadecuada 3. Falla de la pantalla de visualización causada por desastres naturales 4. Servicios de soporte técnico para eventos importantes 5. Otros servicios fuera del contrato negociado por ambas partes |
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Fuera del período de garantía |
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1. Servicio de mensajería instantánea |
Servicios gratuitos |
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2. Otros servicios de presentación además de los servicios de mensajería instantánea |
Servicios pagados |
Tasa de pérdida de píxeles
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Pixel Pitch P |
Tasa de control de control de píxeles de pantalla completa (PZ) |
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P menos o igual a 2 mm |
PZ mayor o igual a 10 ppm |
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2 mm ＜ p menos o igual a 4 mm |
PZ mayor o igual a 20 ppm |
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4 mm ＜ p menos o igual a 8 mm |
PZ mayor o igual a 50 pp |
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8 mm ＜ p ＜ 20 mm |
PZ mayor o igual a 80 ppm |
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P mayor o igual a 20 mm |
PZ mayor o igual a 100 ppm |
Precauciones para la operación de pantalla de visualización
1. Entrada en la pantalla: primero encienda la computadora de control para que pueda ejecutarse normalmente, luego encienda la pantalla LED.
2. Afinte de la pantalla: primero apague la potencia de la pantalla LED, apague el software de control y luego cierre la computadora correctamente; (Apague la computadora primero sin apagar la pantalla causará puntos brillantes en la pantalla, quemará la lámpara y tendrá graves consecuencias).
3. Cuando se enciende y apaga la pantalla LED, el tiempo de intervalo debe ser superior a 5 minutos.
4. La pantalla se puede encender y encender solo después de que la computadora ingrese al software de control de ingeniería.
5. Evaluar la pantalla en la pantalla en un estado de pantalla blanca completa, porque la corriente de impacto del sistema es la más grande en este momento.
6. Evite encender la pantalla en un estado fuera de control, porque la corriente de impacto del sistema es la más grande en este momento: A la computadora no ha ingresado al software de control y otros programas; B La computadora no está encendida; C La potencia de la parte de control no está encendida.
7. Cuando la temperatura ambiente es demasiado alta o las condiciones de disipación de calor no son buenas, tenga cuidado de no encender la pantalla durante mucho tiempo.
8. Cuando una línea parece muy brillante en una parte de la pantalla LED, debe prestar atención para apagar la pantalla a tiempo. No es aconsejable abrir la pantalla durante mucho tiempo en este estado.
9. Si el interruptor de encendido de la pantalla a menudo se dispara, debe verificar la pantalla o reemplazar el interruptor de encendido a tiempo.
10. Verifique regularmente la firmeza de la parte colgante. Si hay flojedad, preste atención al ajuste oportuno, la rehacer o actualice las piezas colgantes.
11. Acorde al entorno de la pantalla y la parte de control, evite las picaduras de insectos y coloque repelente de ratas si es necesario.
12. No coloque plantas verdes frente a la pantalla instalada.
13. No coloque las salidas de aire acondicionado delante o por encima de la pantalla, y la diferencia de temperatura entre la parte posterior y el frente de la pantalla no debe ser demasiado grande (para evitar la condensación).
Precauciones de la fuente de alimentación
1. El módulo LED está alimentado por DC +5 V (voltaje de trabajo: 4.2 ~ 5.2v), y la fuente de alimentación de CA está prohibida; Los polos positivos y negativos de los terminales de la fuente de alimentación están estrictamente prohibidos para estar conectados en reversa (nota: una vez conectados en reversa, el producto se quemará o incluso causará un incendio grave).
2.El voltaje de la fuente de alimentación de la pantalla LED: 100-240 V frecuencia: 50Hz ± 5%.
3. El contacto seguro de la Tierra es confiable, el cable de tierra y el cable neutro están aislados de manera confiable, y la fuente de alimentación está conectada lejos del equipo de alta potencia.
4.Se se encuentran cortocircuito, tropiezo, alambre de quema, fumar y otras anormalidades, la fuente de alimentación no debe probarse repetidamente y el problema debe encontrarse a tiempo.
5. Mantenga el establo de la fuente de alimentación y haga un buen trabajo de conexión a tierra para evitar rayos. No lo use en condiciones naturales duras, especialmente en tormentas eléctricas fuertes.
6. La pantalla grande debe alimentarse en los pasos, porque el estado máximo de energía de toda la pantalla tendrá un impacto en todo el sistema de distribución de energía.
7. La pantalla LED no puede reproducir la pantalla blanca completa con el brillo más alto durante más de media hora, para no causar corriente excesiva, calentamiento del cable de alimentación, daños en la lámpara LED y afectar la vida útil del servicio de la pantalla. Se recomienda reproducir videos dinámicos; durante el uso de productos de pantalla LED, la fuente de alimentación no se puede encender y apagar continuamente. Las dos operaciones deben separarse en al menos 1 minuto.
8. No se prohíbe a los professionales no tocar los circuitos internos de la pantalla LED grande para evitar daños a la descarga eléctrica o al circuito.
Precauciones de limpieza
1. Limpieza y mantenimiento regular: después de que la pantalla LED se haya utilizado durante mucho tiempo, se acumularán más polvo y rastros de lluvia en la pantalla, lo que requiere una limpieza regular y oportuna para evitar afectar el efecto de visualización.
2. Si desea limpiar la superficie del módulo, use un cepillo suave y cepille suavemente. No use sustancias líquidas para limpiar la superficie del módulo LED; de lo contrario, las perlas de la lámpara LED pueden dañarse.
3. Limpieza correcta: la superficie de la pantalla grande de la pantalla LED se puede limpiar con alcohol, o se puede usar un cepillo o aspiradora para la eliminación de polvo. No lo limpie directamente con un paño húmedo.
Requisitos de almacenamiento a prueba de humedad y de almacenamiento
1. Requisitos de temperatura del almacenamiento: Temperatura ambiente -40 Grado menor o igual a T menos de o igual a 60 grados, después de abrir el empaque de vacío, el producto LED debe almacenarse en un entorno con una temperatura<30℃ and a humidity <60%.
2. Agradeciendo al entorno de la pantalla y la parte de control, evite las picaduras de insectos y coloque repelente de ratas si es necesario.